Rental Guide

Rental Flow

  • STEP 1　選ぶ

    お届け希望日の7日前までに、きものドレスをお選びいただき「レンタル」にてご注文ください。

    （※7日前を過ぎた場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。）

  • STEP 2　受け取る

    ヤマト宅急便にてご指定の日時にお届けします。配送状況は、商品発送完了メールに記載の追跡番号（送り状番号）からご確認いただけます。

    シワを防ぐためにハンガーにかけて保管頂くことをおすすめいたします。

  • STEP 3　楽しむ

    大切な1日をきものドレスでお楽しみください。

  • STEP 4　返送する

    レンタル最終日の14時までに、同梱されている着払い伝票を用いてお近くのコンビニ又はヤマト営業所までお持ち込みいただくか、14時までにヤマト集荷サービスをご利用ください。

    ＞＞ヤマト運輸直営店・取扱店検索はこちら

  • STEP 5　返送確認

    当店で商品の状態が確認でき次第、メールにてご連絡致します。本メールをもってレンタルサービスの完了となります。

Rental Period

レンタル期間は全きものドレス一律6泊7日です。

（※6泊7日以上のご利用をご希望の方はお問い合わせフォームよりご相談下さい。）

Overview

  • ご予約の受付

    お届けご希望日の最大3か月前から7日前まで受け付け可能

    前々月の1日から受け付けを開始します。
    （例：12月1日、12月15日、12月30日のお届けの受付は、いずれも10月1日より受付開始になります。）
    ※7日前を過ぎた場合のご予約については、お急ぎ便料金（+1,000円）をご負担頂く形でご対応が可能な場合がございますので、個別にお問い合わせフォームよりご相談ください。

    →　お問い合わせフォーム

  • 送料

    日本全国一律1,000円,返送料無料

    ご返却時の送料は同封の着払い伝票をご使用を頂くことで無料。
    ※海外発送につきましては、往復分送料実費と保証料をお支払い頂く形で対応可能ですので個別にお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

    →　お問い合わせフォーム

  • 宅配ご試着サービス

    自宅でご試着可能

    同時に2着までお選び頂き、ご指定の日時にご自宅にお届けいたします。翌日の14時までにお近くのコンビニ又はヤマト営業所までお持ち込みいただくか、14時までにヤマト集荷サービスをご利用ください。
    • ご試着料金：2,000円+別途送料1,000円
    ※ご自宅室内にて「未使用ラベル」を取り付けたままの状態でご試着ください。「未使用ラベル」が取り外された状態でご返却されました場合は、レンタル料金が発生致しますのでご注意下さい。

    →　宅配ご試着サービス

  • お取り置きサービス

    追加料金2,000円でお取り置き

    きものドレスは全商品一点もののため、2か月以上先のご予定に向けて特定のドレスをキープされたい場合は1着2,000円で確約可能です。

    →　お取り置きサービス

More information

キャンセル及び変更のお申込みは、Contact us ページのキャンセルリクエストフォームよりお申込みください。

  • キャンセル料　お届け予定日の14日前までキャンセル料は無料です。

14日前を過ぎてからのキャンセル料は以下の通りです。

－ 発送前の場合：キャンセル料3,000円を差し引いたレンタル料金をご返金させて頂きます。

－ 発送済みの場合：キャンセル料3,000円と送料1,000円の計4,000円を差し引いたレンタル料金をご返金させて頂きます。

  • 変更　　　　　商品の変更につきましては、上記のキャンセルと同等の取り扱いとさせて頂きます。
→　Contact us（キャンセルリクエストフォーム）
  • 香水の匂いはクリーニングで落ちない場合がございますのでご使用はお控えください。
  • 汚れや傷がついた場合は、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、同封のアンケート用紙に汚れの内容（ワイン、油等）をご記入の上でご返却ください。お客様ご自身で処置されますと汚れが広がるなど状態が悪化することがあり、それにより修復不可能（当社指定の専門業者の判断）となった場合には修理代金が高額になる可能性がございますのでご注意ください。
  • 延滞　―　レンタルご予約確定前にご連絡頂いていなかった場合　　

　　　予めご利用期間延長ご希望のご連絡が無かったにも関わらず、ご返却が遅延した場合は1日あたり2,000円の延滞金を頂戴いたします。

  • 延長　―　レンタルご予約確定前にご連絡頂いていた場合

　　　当店のレンタル期間は全きものドレス一律6泊7日です。　　　

　　　それ以上のご利用期間をご希望の方は、ご予約確定前に予めご希望のきものドレスと希望期間を添えてお問い合わせください。

  1. 一般的な汚れ
    当店では、通常のクリーニングで落ちる一般的な汚れに関してはご請求いたしません。

  2. 修繕によって回復可能な汚損・破損
    通常のクリーニング・メンテナンスでは処理できない汚損（シミ等）・破損（ほつれ・やぶれ等）のうち、特別な対応によって回復可能な汚損・破損についてはその修繕費用を実費にてご請求させていただく可能性がございますが、お客様のご負担金額上限を10,000円とし、それ以上の修繕費用が発生した際は当店が負担いたしますのでご安心ください。

  3. 修繕によって回復不可能な汚損・破損・紛失（使用不可能な状態となった場合）
    修繕不可能な状態となった場合はドレスの販売価格と同額の弁償金をご請求させていただきます。（※弁償金の上限額はお届けしたきものドレスの販売価格です。）

返品のお申込みはお客様専用マイページの返品リクエストフォームからお申込みください。

  • 万が一、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合には、送料を含め全額ご返金致します。
  • 上記以外の理由の場合、以下の2つの条件を満たしていればキャンセル料3,000円と送料1,000円の計4,000円を差し引いたレンタル料金をご返金を致します。（※送料はご返金対象外）
  1. 商品のお届けから2日以内に返品のお申込みがあること
  2. きものドレスに「未使用ラベル」がつけたままであること
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